近日，四川晟景文旅受若爾蓋縣黃河九曲第一灣旅游有限責任公司及若爾蓋縣花湖旅游有限責任公司邀請，開展花湖生態(tài)旅游區(qū)/黃河九曲第一灣“三層三力4A景區(qū)核心競爭力提升”專題培訓，幫助景區(qū)提升旅游從業(yè)人員管理服務(wù)水平，提高若爾蓋縣旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力。5月27日，培訓在黃河第一灣大酒店正式開班。

開班儀式

若爾蓋縣文化體育和旅游局、若爾蓋縣旅游景區(qū)管理局、若爾蓋縣黃河九曲第一灣旅游有限責任公司及若爾蓋縣花湖旅游有限責任公司主要負責人、四川晟景文旅培訓師團隊、黃河九曲第一灣旅游景區(qū)、花湖生態(tài)旅游區(qū)在職員工共80余人參加了開班儀式。

開班儀式合照

四川晟景文旅精心策劃課程：《抖音企業(yè)號實戰(zhàn)運營全攻略》《十四五新政下文旅機會與產(chǎn)品開發(fā)思考》《服務(wù)創(chuàng)造價值——服務(wù)標桿解析》《景區(qū)品質(zhì)與服務(wù)提升》《景區(qū)安全管理提升》，從內(nèi)容上聚焦學員對實際工作的需要，通過案例教學、互動教學、現(xiàn)場教學等方式進行專題授課，幫助景區(qū)從業(yè)人員提升服務(wù)意識和安全意識，適應(yīng)新時代下的旅游發(fā)展需要。

導師講話

內(nèi)容授課環(huán)節(jié)，晟景文旅聚焦如何做產(chǎn)品策劃，如何做項目落地，企業(yè)抖音號如何運營，安全管理有哪些體系必須建立、哪些細節(jié)必須抓實，服務(wù)質(zhì)量分成哪些模塊、員工服務(wù)品質(zhì)如何提升，服務(wù)為何能夠創(chuàng)造價值等問題，幫助學員拓寬視野，打開認知邊界。

晟景文旅講師杜洋講授《抖音企業(yè)號實戰(zhàn)運營全攻略》

晟景文旅講師周家俊講授《十四五新政下文旅機會與產(chǎn)品開發(fā)思考》

晟景文旅講師魏洪強講授《景區(qū)安全管理提升》

晟景文旅講師周兵講授《景區(qū)品質(zhì)與服務(wù)提升》

晟景文旅講師陳嬌艷講授《景區(qū)品質(zhì)與服務(wù)提升》

晟景文旅講師覃翠翠講授《景區(qū)品質(zhì)與服務(wù)提升》

晟景文旅講師張厚櫓講授《服務(wù)創(chuàng)造價值——服務(wù)標桿解析》

隨后，通過“滅火模擬、應(yīng)急模擬、服務(wù)模擬、想說就說表達訓練”等一系列實操演練，幫助學員進一步理解課堂內(nèi)容，做到知行合一。

滅火演練

應(yīng)急演練

服務(wù)場景演練

想說就說表達訓練

在晟景文旅的幫助下，景區(qū)員工們進一步明確了服務(wù)標準、理清了管理思路，強化了服務(wù)意識。參與培訓的學員們紛紛表示：通過培訓，個人的服務(wù)意識和安全意識得到了很大的提高。

授課現(xiàn)場

晟景文旅與花湖生態(tài)旅游區(qū)/黃河九曲第一灣的“三層三力4A景區(qū)核心競爭力提升計劃”，是繼《花湖創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)提升規(guī)劃》《花湖生態(tài)旅游區(qū)創(chuàng)建省級生態(tài)旅游示范區(qū)實施方案》項目之后，晟景文旅對若爾蓋縣旅游事業(yè)發(fā)展的再次助力。

合影留念

并且，在晟景文旅的協(xié)助下，若爾蓋縣花湖生態(tài)旅游區(qū)已于2019年成功創(chuàng)建國家級4A旅游景區(qū)。相信在不久的將來，若爾蓋縣將會邁向更大的旅游市場，為當?shù)貏?chuàng)造更多的價值。